Politique de confidentialité
Mises à jour le 09/10/2026
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
La maille aux Merveilles
Responsable : DEBIEVRE Cyrielle
Adresse : 774 route de la forêt 24380 Grun-Bordas
E-mail : lamailleauxmerveilles24@gmail.com
Pour toute question relative à la collecte, à l’utilisation ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées.
Lors d’une prise de contact
Les données suivantes peuvent être collectées :
– Nom et prénom ;
-Adresse e-mail ;
-Contenu du message.
Ces informations sont utilisées afin de répondre aux demandes envoyées et d’en assurer le suivi si nécessaire.
Lors de la création d’un compte client
Les données suivantes peuvent être collectées :
-Nom et prénom ;
-Adresse e-mail ;
-Identifiant du compte ;
-Mot de passe, conservé sous une forme sécurisée et non directement lisible.
Ces informations permettent la création, la gestion et la sécurisation de l’espace client.
Lors d’une commande
Les informations nécessaires au traitement d’une commande peuvent inclure :
-Nom et prénom ;
-Adresse de facturation et de livraison ;
-Adresse e-mail ;
-Numéro de téléphone ;
-Informations relatives aux produits commandés ;
-Choix de personnalisation des créations (couleurs, type de laine, etc.) ;
-Informations nécessaires à la préparation et à la livraison de la commande ;
-Informations relatives au paiement et à son statut.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. La Maille Aux Merveilles ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité des cartes.
Certaines informations relatives aux transactions peuvent néanmoins être conservées afin d’assurer le suivi des commandes et de respecter les obligations comptables et légales.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
– répondre aux demandes de contact ;
– traiter et suivre les commandes ;
– assurer la livraison des produits ;
– communiquer avec le client concernant sa commande ;
– établir les documents comptables nécessaires ;
– gérer les éventuelles réclamations ;
– respecter les obligations légales et réglementaires.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans respecter les conditions légales applicables, notamment en matière de consentement et de droit d’opposition.
Les données collectées ne sont utilisées que pour les finalités indiquées dans la présente politique de confidentialité.
4. Base légale du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :
– l’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement des commandes ; pour répondre aux demandes liées à une éventuelle commande, gérer les comptes clients, traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec les clients concernant leurs achats.
– le consentement de l’utilisateur : lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour l’utilisation de certains cookies non essentiels ou l’envoi de communications commerciales nécessitant un accord préalable.
– le respect d’obligations légales ; pour établir et conserver les factures et documents comptables, ainsi que pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’entreprise.
– l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, prévenir les utilisations frauduleuses et gérer certaines demandes ou réclamations, dans le respect des droits des personnes concernées.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement au responsable du traitement ainsi qu’aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et la gestion de l’activité, dans la limite des informations nécessaires à leurs missions.
Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire :
– au prestataire de paiement ; WooPayments et PayPal, afin de sécuriser et de traiter les transactions ;
– au transporteur chargé de la livraison, notamment Sendcloud et les transporteurs concernés, afin d’organiser l’expédition, la livraison et le suivi des commandes ;
– à l’hébergeur du site, OVHcloud, dans le cadre de l’hébergement, de la maintenance technique et de la sécurité du site ;
– aux services comptables ou administratifs concernés, notamment Abby, pour l’établissement et la gestion des factures et documents comptables ;
– Aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la communication de certaines informations est imposée par la réglementation applicable.
Ces destinataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs missions, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les durées de conservation sont les suivantes :
– Demandes de contact: les données relatives aux demandes commerciales n’ayant pas abouti à une commande sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec la personne concernée, sauf justification particulière.
– Comptes clients : les données personnelles associées aux comptes clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et de la relation commerciale. Aucune suppression automatique n’est appliquée sur la seule base d’une période d’inactivité déterminée. La nécessité de conserver les comptes inactifs est réexaminée périodiquement. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.
– Commandes et relation client : les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des commandes, au service après-vente et à la gestion des éventuels litiges. Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les délais de prescription applicables.
– Factures et documents comptables : les documents soumis à une obligation de conservation sont conservés pendant 10 ans conformément à la réglementation applicable.
– Données techniques et cookies : leur durée de conservation dépend de leur finalité et des paramètres des outils utilisés sur le site. Ces durées sont précisées dans les informations relatives aux cookies, lorsque cela est applicable.
À l’expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou la nécessité de défendre un droit impose leur conservation pendant une durée supplémentaire.
7. Sécurité des données
La maille aux Merveilles met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
– la perte ;
– l’accès non autorisé ;
– la modification ;
– la divulgation ;
– ou la destruction non autorisée.
Le site utilise notamment le protocole sécurisé HTTPS afin de protéger les échanges de données entre le navigateur des visiteurs et le site internet.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires autorisés, dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs missions.
Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Cookies
8. Cookies et gestion du consentement
Le site La Maille Aux Merveilles utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et, sous réserve du consentement de l’utilisateur, de mesurer sa fréquentation.
Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour mémoriser les préférences de consentement et permettre l’utilisation des fonctionnalités essentielles du site.
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Cookies de mesure d’audience
Le site utilise Google Analytics, intégré par l’intermédiaire de Google Site Kit, afin d’obtenir des statistiques sur sa fréquentation et de mieux comprendre son utilisation.
Les cookies de mesure d’audience Google Analytics sont déposés uniquement après l’accord de l’utilisateur, conformément à la configuration actuelle du site.
Gestion du consentement
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels grâce à une bannière de consentement gérée par l’extension Complianz.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site ni l’utilisation de ses fonctionnalités essentielles.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment grâce à l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.
Informations complémentaires
Pour obtenir davantage d’informations sur les cookies utilisés, leurs finalités et leur durée de conservation, l’utilisateur peut consulter la Politique de cookies accessible sur le site.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de gérer ou supprimer les cookies enregistrés.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), toute personne concernée dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
– Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles la concernant et en demander une copie ;
– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
– Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation ;
– Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la suspension temporaire de l’utilisation de ses données ;
– Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements de ses données personnelles ;
– Droit à la portabilité : recevoir les données concernées dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable ;
– Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
La maille aux Merveilles
E-mail : lamailleauxmerveilles24@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. L’utilisateur sera alors informé de cette prolongation dans le délai initial d’un mois.
Lorsque cela est nécessaire, un justificatif d’identité pourra être demandé afin de vérifier l’identité de la personne concernée.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment sur son site officiel : https://www.cnil.fr.
10. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
Toute modification sera publiée sur cette page.
La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de la page, permet aux utilisateurs de connaître la version actuellement applicable.